Episode 6: Chelse的抉择，俄乌冲突下的企业面包与良心

骅： 这几天大家的目光都关注到了俄乌军事冲突。当整个世界依然还在经历一场世纪大流行病中，我们再次看到了很多令人撕心的画面。无论爆发冲突的理由是什么，最终受苦受难的还是普通老百姓。

Poy：这几天许多国家，包括美国，欧盟，甚至永久中立国瑞士也纷纷开始对俄国实行各种史上最强硬的经济制裁，并且援助乌克兰。随着过去几十年全球化的发展，很多俄罗斯投资人在北美与欧洲的一些重要金融商业领域里进行大规模的投资。因此许多与俄国投资人有关的公司或者品牌最近也成了大众瞩目的话题了。

骅：对，比如大家熟悉的英国足球超级杯联赛，许多俱乐部的背后都有俄国的投资人。大家熟悉的英超王牌球队之一Chelsea最大股东就是俄国亿万富翁Roman Abramovich。Abramovich在2003年，以1.9亿美元的价格买下了这个足球俱乐部。对足球有狂热爱好的他，终于在2021年的时候看到了自己投资的成绩 - Chelsea赢得了那年度的欧洲冠军联赛杯的冠军。据福布斯杂志的估算，Chelsea目前的市值有32亿美元，Abramovich作为俱乐部的owner，其个人的身价大约133亿美元，其中Chelsea就为他带来20亿万美元的个人财产。但是，随着俄乌冲突的新闻与日俱增，我们作应该如何看待像Chelsea这样的球队呢？作为一个公司来讲，除了商业价值之外，应该如何履行公司的社会责任感？

Poy：对，今天我们也请来了我们的老朋友，来自加拿大三大电信商之一Rogers Communications 移动业务部门市场部高级经理Frank Zhang来与我们一起讨论这个话题。Frank，你好！

Frank： 各位听众朋友大家好，很开心再次回到这里与大家聊聊天。自从俄乌冲突正式爆发后，我几乎是全天打开新闻网站，关注事态的发展。我很同意刚才Hua所讲的，战争是非常残酷的，无论政客的口号喊得多么响亮，最终上战场的都是像你我一样的社会人-他可能是三个孩子的父亲或是一个即将毕业的大学生。他们或许本以为2月24日的早上会像往常一样上班上学，但是一声炮响打破了原本平静的生活。

Poy：没错，任何时候，战争都是会给人们带来无数伤害的。对于企业来讲，也是如此。一方面要捍卫自己的价值观，体现自己的社会责任，一方面受制于复杂的多维局面，进退两难。虽然战争是有国界的，但战争带给企业的立场考验，是不分国度的。

现在看来，俄乌危机一定会对各界产生深远的影响，包括体育界，商界等等。大家都在采取行动，最近就不断地看到欧洲许多球队发表声明与俄国断绝关系，而大家熟悉的英国足球俱乐部曼联也宣布解除与俄罗斯航空公司的合作。本来五月份在俄国圣彼得堡举行的欧足联冠军联赛决赛也移到了巴黎等等。

显然这些遵从价值观的选择，可能都与企业逐利的经营逻辑相悖。如果一家企业想对得起评论区，那就可能要对不起自己的客户、员工、股东。那么，骅姐，您怎么来看待大家对于俄罗斯的这种制裁？

骅：其实每一份声明的背后都是有着千丝万缕的利益纠葛。各个国家和企业要完全抑制俄罗斯，确实不是容易做的决定。就拿刚才提到的Chelsea大股东Abramovich来说吧。他133 亿美元的财富主要来自炼钢和金属。Chelsea有今天的成绩是与他的巨大投资贷款分不开的，就在今年，他又拨款20亿美元的贷款给Chelsea。因此如果英国政府要封冻他的资产的话，Chelsea将会没有足够的资金来偿还这笔钱，这个历史悠久的足球 俱乐部可能就不复存在了。

因此这就触及到了一个根本的问题，为什么英超的elite俱乐部会让这些俄国寡头控制这些行业？据说，Abramovich是Putin的洗钱专家，一直是代表着Putin以及他身边的亲信党魁在欧洲收购各种资产。虽然英超有着严格的筛选条件，但是随着球员工资的上涨，COVID带来的比赛压力等等，许多公司不得不在金钱的面前屈服，谁最有钱谁就可以成为上家。即使俄国这两年在国际体育方面丑闻不断，欧洲许多国家还是把一些最重要的体育资产，比如Chelsea，在英国的国土上，把所有权交给这些Putin的俄国亿万富翁亲信们。

因为我先生是曼联的超级球迷，他的理想是哪天能够去英国现场观看曼联与利物浦的比赛，我虽然只是陪着看，对英超还是挺有感情的，也很喜欢Chelsea。因此作为观众来讲，特别是Chelsea的球迷，是继续支持他们呢，还是对球队施加压力赶走俄国owner；对于Chelsea的球员来讲，如何将足球与自己的道德标准把握好；对于Chelsea的赞助商来说，他们是否还会与这么一个与Putin有挂钩的球队继续合作呢？我觉得这些都是很难马上下定论的问题，也许时间会让我们做出各自的决定。

就在我们准备录制这一期podcast的时候，我看到了BBC的新闻，说Abramovich准备出售Chelsea，开价是20亿英镑。这两天西方国家一致行动，专注在经济上制裁与Putin关系密切的亿万富翁好友，也许Abramovich已经看到了经济制裁带来的后果, 于是主动提出卖掉自己的club。在本周三发布的声明里，Abramovich宣布俱乐部出售的净收益将捐赠给慈善基金会，用于帮助所有乌克兰战争的受害者，并且表示注销俱乐部欠他的 20亿美元贷款。我想他的这个做法也是为了保护自己，以这种良好的姿态，避免受到更大的经济制裁。

Frank，最近这几年内，许多公司越来越注重品牌的社会价值，并且把它作为打败竞争对手，赢得市场的重要策略。那么从上面我们提到的Chelsea这个例子里，你觉得作为一个公司来说，如何应该处理好企业公民这个话题的？

Frank: 企业公民的核心观点是，企业的成功与社会的健康发展密切相关。企业在获取经济利益的时候，要通过各种方式来回报社会。大家是否还记得在2020年夏天，George Floyd遭受警察暴力 以及一年前在美国亚特兰大爆发的针对亚裔的枪杀事件后，很多公司都在第一时间跳出来表达自己对少数族裔的支持和对暴力的谴责。如果有的企业没有表态的话，不论是他的消费者还是他的员工，都在怀疑：这家公司是不是在支持暴力？所以近两年，随着各种社会事件的发生， 企业公民如今成为了大中小公司都很在意的一个问题。

企业公民在社会性问题上还算比较容易把握，但是在政治问题上就很难了。比如去年夏天以巴爆发军事冲突的时候，有的企业只是声援了其中一方，就遭到了另一方的强烈抗议，比如美国德勤发表了一个谴责反犹主义的声明，在声明下面很多人批评德勤并没有看到了故事的另一面，并且对穆斯林群体的忽视。很多公司过去常常避免谈及地缘政治，对很多话题采取战略模糊的状态，尤其是跨国公司。随着近几年地缘政治问题的激化以及社交媒体的发展，有时候CEO在私人聚会上的一句话就被偷拍下来发了一个抖音或者instagram，就会被疯狂转发，因此很多公司不得不面对地缘政治这个问题。

POY： Frank，你说得很对，地缘政治这个问题其实很不好把握，但是面对现在这个越来越撕裂的世界来说，却是国际化公司不得不去面对的问题，你有什么样好的建议呢？

Frank: 我认为首先公司要根据每一个市场去研究潜在的地缘政治问题，并且了解自己的公司在哪个环节有可能被削弱，是供应链还是市场，还是核心技术。那么就要针对这些问题探讨B计划，可能是把供应链放到其他地区或者自己的国家 从而应对潜在的出口限制，或者开发新的市场来offset其他市场消费者的抵制行为，或者自行研究技术或者寻找可替代的技术保证核心技术并不完全依赖其他国家。

每个公司都有自己企业的核心价值或者信条。这些价值多数情况都是每年股东大会或者在年报里面稍微提一下。在考虑地缘政治的问题时，也需要考虑到自己的表态是否符合自己的企业价值观？ 当然，公司并不一定要在所有的地缘政治问题上完全表态，因为很多时候地缘政治问题的观点是两极的- 你支持了一方，就会得罪另一方。所以企业需要考虑到在这一地缘政治问题里面的最大公约数，并且在自己力所能及的范围内来表达自己的关切。比如，在这次俄乌冲突里面，所有加拿大的通讯商都免除了从加拿大到乌克兰的长途话费。因为多数通讯公司的核心价值里面-人与人的连接是很重要的一条。这种行为既表达了自己对这一问题的关切，但没有彻底表态。

此外，企业的核心价值也可以在爆发地缘政治冲突的时刻帮助CEO们进行决策。近几天，包括麦肯锡，波士顿和贝恩等咨询业巨头都发表声明，表示目前自己没有为俄罗斯中央政府提供任何咨询服务，并且表示今后不会为任何俄罗斯的政府实体（包括国有企业）提供服务。这三家公司在声明里面都提到了根据公司的核心价值来制定guideline审视该选择什么样的客户。虽然这一举动，肯定会惹怒俄罗斯政府，但在广泛的商业环境里面，这一举动维护了自己公司的价值，从而保护了股东权益。

骅：对，最终回到人与人的连接，才是根本。昨天看到一个新闻，CNN在报道俄国军队入侵乌克兰的空袭时，同时在电视屏幕上播放了一条美国著名的饭店连锁店品牌Applebee的广告。电视屏幕上，左边在说“俄国入侵乌克兰”的悲份画面，右边的画面则是非常欢快地 “再来一点fried chicken”，这个广告一播出，立即在社交媒体上引来无数批评CNN的posting，Applebee对此非常不满，立即做出反映，取消了在CNN播放广告的agreement。那么Poy，你觉得这个案例能够让我们学到什么呢？

Poy：其实在这些事情上翻车的企业大有人在。Applebee的这件事情上CNN的错在于，既想要继续播新闻，又想要广告费，于是简单粗暴地就干脆来个分屏显示。两种画风同框实在让人难以接受，所以才会受到大家的谴责，这个既要、又要的吃像太难看了。

当然，这种事情出现不是第一次，也不会绝对不是最后一次。所以，越是敏感的时候，越是企业PR或是marketing部门大脑里的那根弦紧绷的时候。前段时间，沃尔玛不是也翻车了吗？只要购物满$35，就送COVID测试盒。听着还挺合理的，也像是做好事，但立刻就被人喷了。而且安省省长Doug Ford还带头在twitter上批评他们。

所以这个时候，我总会想起以前上学时，我们老师说的一句话，要做一名优秀的广告人/marketing人，最重要的就共情能力。也就是我们常说的已所不欲，勿施于人。而且企业是一个公众的形象出现的，所以在做决策的时候要把这种标准再拉高许多，因为面对的是各种各样的人群。

出现重大事件的时候，的确是吸引目光的好机会，但是，一定要知道底限在哪里，什么能做什么不能做。做企业品牌就和做人是一样，你的价值观都体现在你做的事情上，你是真慈善还是沽名钓誉，你是真以用户为中心，还是看碟下菜，功力心十足，大家的眼睛都是雪亮的。所以，对于俄乌冲突，我相信，公道自在人心，正义终将胜利。心存良知的人都在用自己的行动支持他们。希望战争早日结束，百姓少一些流血和苦难。

最后，我特别跟大家分享海明威中《丧钟为谁而鸣》里的一句话，以此结束今天的分享：所有人其实就是一个整体，别人的不幸就是你的不幸，不要以为丧钟为谁而鸣，它就是为你而鸣。

骅：谢谢Poy，谢谢Frank，在结束今天这一期的节目之前，我们也想询问一下我们的听众朋友们，你们对今天的话题有何感想呢？欢迎大家去我们的网站turnlemonintolemonade.com点击我们今天这一集的link。谢谢大家的收听，我们下期节目再见！