王室双城记：“失踪”的Kate与重走“网红”路的Meghan

英国王室向来非平静之地。

倘若你曾看过Netflix剧集《The Crown》，必然深感其复杂的恩怨情仇。嫁入英国王室的女性，从戴安娜王妃、萨拉·弗格森、卡米拉王后，到新一代的Kate Middleton与Meghan Markle，她们无不各自有着奇特的故事。她们的行为仿佛置于显微镜下，受到大众与媒体时刻的关注与评判。

在今天的文章里，我与大家聊聊凯特与梅根近期的新闻。

Part 1 - Kate的失踪

三月周五的下午，多伦多大雪纷飞，我和许多人一样，坐在办公桌前完成周末开始前的手头工作，忽然从BBC推送的新闻里得知了英国王妃Kate Middleton被诊断癌症的新闻。

凯特自从今年一月份接受腹部手术后便没有公开露面，于是引发了全球媒体的广泛猜测，其热度不亚于当年媒体对戴安娜王妃的“痴迷”程度。一时间，大报小报竞相编织有关凯特“失踪”的故事，内容涵盖从遭遇谋杀、容貌受损，到威廉王子“出轨”引起的夫妻争执等等。凯特在英国母亲节期间发布的全家照也因用了Photoshop软件处理，而被许多人嘲笑讽刺攻击，包括一些美国好莱坞的名人。

经历了数周大多充满恶意，但却毫无根据的八卦猜测之后，凯特终于在上周五以一位母亲、妻子、女儿及王室成员的身份出现，通过视频向大家娓娓道来“失踪”的原因，希望大众给她时间与隐私来处理这个不幸的消息。

最近我发现癌症似乎在我周围肆虐得格外严重。

自去年以来，我陆续听闻一些朋友和同事不幸罹得癌症得消息，亲眼见证了癌症对他们生活的巨大影响，看到他们在家人支持下如何走出悲痛，鼓起勇气接受治疗，以及为维持生命而勇敢面对我们健康人难以想象的种种挑战。癌症是现代人类面临的最大威胁之一，而且每个患者的抗癌之路都独一无二，治疗方案依据肿瘤类型和侵袭性有所不同，生存期也大相径庭。

例如，我在佛罗里达的一位邻居，她患有致命性癌症，目前完全依靠化疗来维持生命。她最近见到我时说：“骅，我知道我的时间不多了，所以尽量珍惜每一天的时光。”

因此，我能够理解凯特没有立即向大众公开其癌症诊断的原因。在如此风华正茂的年纪就面临癌症的挑战，对她本人无疑是一次沉重的打击。不但首先需要调整自己的心态，同时也要照顾到孩子和丈夫的情绪，并处理好对英国王室带来的影响。虽然她是处在众目睽睽之下的公众人物，但我认为她完全也有权保护自己隐私的权力，尤其是如此私密的健康问题。现在回头看看那些有关凯特的谣言，不免让人感叹，这个世界有时确实可以很无情，也很无知！

当然，围绕着凯特所呈现的“公关危机”也让我们看到了英国王室在处理现代公关策略上的严重落伍。

首先，最重要的就是缺少透明度。在当代社会，公众期望高度的透明度和即时信息。然而，由于英国王室传统的保守性，在提供透明度方面跟不上时代的节奏，这常常导致了公众对王室的行为产生误解或是进行无端猜测。凯特王妃的这一事件便是一个典型例证。当凯特王妃最终坐在长凳上，真诚地与大家分享她得癌症的消息时，她不仅赢得了公众的同情，还引发了许多人的内疚感。其中包括著名好莱坞影星布莱克·莱弗利，她对自己曾在社交媒体上因修改照片而“嘲讽”凯特的行为立即进行了公开的抱歉。

社交媒体已成为现代公关不可或缺的重要渠道，然而王室迄今似乎依然不清楚如何充分利用这些平台与公众进行直接沟通。在伊丽莎白女王执政期间，英国王室一直坚持“永不解释，永不抱怨”的公关原则。但随着时间的推移，尤其是社交媒体影响日益增大，王室确实需要一套及时而积极的社交媒体策略，帮助他们提升其形象与透明度。凯特的公关团队在她“失踪”期间所做的一切，包括凯特母亲节发布的照片等等，证明了王室需要好好学习现代公关的玩法。

第二，英国王室面临着年轻一代的“劳动力短缺”。在那些经常代表王室执行公务的成员中，只有威廉和凯特年龄不到50岁。哈里王子和梅根已不再承担作为英国王室成员的公务。这对于维护王室形象和执行公关活动构成了挑战。也许正是因为凯特对英国王室的重要性，以至于对她过度的“保护”，因此也可能造成了不透明的感觉。

第三，缺乏整体的公关策略。英国王室的公关活动分散在不同的团队中，例如查尔斯和凯特的公关团队各自为营，而且在不同的地点工作，导致公关管理不够统一，整个王室也没有一个统一的品牌与公关策略，因此难以有效应对媒体公关危机。我觉得英国王室已经到了需要做一个全面完整品牌策略的时候了！

第四，缺乏应对危机的速度。在面对负面事件或危机时，迅速响应非常关键。王室在处理凯特的公关问题时，显得反应迟缓，无法即时有效地控制舆论方向，掌控议题的叙事权，似乎总是被动应对，穷与奔命，而不是主动把握事件的发展方向。

最后，懂得如何建立与公众情感的共鸣。现今社会的大众不仅仅关心信息的真实性，更看重情感的共鸣和人文关怀。王室的公关策略一直是过于正式和遥远，因此缺乏与公众情感的直接链接。反之，当凯特面容憔悴地出现在视频里，平静真实地与大家分享她的消息时，不但一下子赢得了大众的同情，而且把这几个月里所积累的公关负分一下子消除了好多。

凯特何时返回她的王室职责还不清楚，但她的视频已经触及到了无数人的心灵深处。我们在为她的不幸消息感到伤感时，更被她所展现的坚韧与乐观所感染。愿凯特王妃早日恢复健康，威廉王子和你的孩子需要你，英国王室需要你，整个世界也期待你充满温柔与平和、永远伴随着微笑的身影。

Part 2 - Meghan重走网红之路

最近，当全球媒体都在猜测凯特王妃的去处时，在地球另一边的加利福尼亚州，远离王室已久的Meghan Markle 在Ins上静悄悄地宣布了她的新品牌American Riviera Orchard。

尽管这段长达16秒的视频中透露的信息甚少，梅根新品牌的Ins账户却已经吸引了成千上万的粉丝。

American Riviera Orchard的品牌logo看上去像一个金色的徽章，最后一行还写着“蒙特西托”，这是梅根与哈里王子目前居住的小镇名称，这个小镇靠近圣巴巴拉，被称为是“美国的Riviera”。

梅根用这个短视频的方式开启品牌，我觉得还是很有独到之处的。

这个视频非常短，你可以看见梅根在她自家的豪宅厨房里搅拌一锅东西，但是视频并没有很清楚地告诉我们American Riviera Orchard是要销售什么。我们只能从视频中梅根身后的厨房以及品牌的名字，猜测她的新产品系列将是与食品与生活类有关的。

我看到网上有消息说，有人查了美国商标申请，发现梅根的新品牌将计划销售食谱，家用物品，以及果酱和果冻等的食品。

也许正是因为这种故意营造的神秘氛围，以及美国人民对神秘外国皇室的童话式幻想，一下子引发了好多人，包括我自己在Google上搜索，好奇梅根的新品牌到底会卖啥。

好奇心满足之后，也少不了对这个新品牌评头论足一番。首先是品牌的名字，一共十个音节，听起来真的感到只有好莱坞名人才敢为自己的品牌取这么一个绕口的fancy名字。

在新品牌的logo里，梅根特意强调了“蒙特西托”这个小镇的名字。但是如果你不是住在加州，或者不是整天追星的话，你会对这个地名感兴趣吗？将品牌与某个地名联系起来在品牌学里是一个非常辣手的挑战，如果地名没有吸引更多潜在顾客优势的话，那有什么必要把品牌的名字与这个没有多少人关心的富人小镇联系在一起呢？

从商业角度来看，启动任何生活类品牌的成本都很高，投资风险很大，需要数年时间才能收支平衡，而且现在经济形势并不乐观，有多少人会去买一罐价格25美元的手工果酱呢？

生活方式品牌通常面对大众，因而需要大规模持续的市场宣传。卡戴珊家族管理着多个成功的生活方式品牌，他们频繁出现在公众眼前，并非偶然，而是一种精心策划的营销策略的体现。即使年过八旬的玛莎·斯图沃特也常在各类媒体中露面，体现了生活方式品牌与消费者之间互动的重要性。顾客与其说是在购买你的产品，不如说他们是在认可与追随你的个人品味。

正因为如此，不管梅根是否愿意承认，一旦进入生活类的品牌，她现在的竞争对手就是卡戴珊一族的网红，她进入的将是一个极为激烈的行业，每天都要争夺点击量，争夺供应商，最重要的是争夺注意力！作为口口声声要保持“低调”，让世人尊重她与哈里王子隐私的公爵富人，梅根到底愿意将自己的“生活”开放多少，愿意走得多远呢？

自从梅根与哈里离开王室之后，他俩似乎一直漂泊在一个无主之地，既不算是引人注目的明星，也不是王室的一部分。他们算是慈善家吗？社交界的名人吗？或仅仅是因为他们的富有与美貌？现在，梅根又宣布开启生活品牌，这是不是意味着她要重新走上网红之路了呢？