Episode 74: 从百事可乐，苹果，宜家，到好时，为何“商业向善”(ESG)已成为主流商业策略
骅：大家知道，我自己的本职工作是在战略咨询行业，那我们最重要的工作，就是帮助我们的客户从平日的“务实”中往高处拨，我经常开玩笑跟他们说，我们现在要拔高再拔高，飞到空中去想一想。如果我们每天都困在各种琐事当中，是很容易迷失方向的，甚至当你对一个细枝末结的事情纠结半天的时候，清晰的战略目标也许更能帮助你理解现在的状况，跳出细节，让自己站得更高看得更远的去看问题，做出正确的决策。这也是我们常常说战略的重要性。
说到商业策略，这几年的重点也发在发生变化。比如八十年代，迈克尔·波特（Michael Porter）提出了著名的竞争战略理论，这个理论在商业战略领域产生了深远影响。进入九十年代后，全球化成为很多公司的商业策略重点，而进入21世纪后，越来越多的公司把“商业向善”加入到自己的战略之中。
那什么是“商业向善”呢？ 它是指企业在追求盈利的同时，积极承担社会责任，通过商业手段促进社会的可持续发展。这个理念强调企业不仅要关注财务业绩，还要注重对环境、社会和治理（Environmental, Social, and Governance，简称ESG）的影响。“商业向善”其实是完全合乎商业发展逻辑的，如果我们去考察企业、商业的本质，它们本身就应该是为了解决社会问题而诞生。如果商业不是以解决社会问题为出发点，那它是不可能持续、也不可能持久的。
Poy：是的，现在这个理念被越来越多的企业所接受，逐渐发展成一个完整的体系。ESG不同于传统上对于企业财务绩效的评价，它是一种关注企业环境、社会责任和公司治理绩效的投资理念和企业评价标准。我们的播客也分享过很多案例中的企业都在这ESG方面做出积极的努力。例如第53期介绍的公司宣言“地球是我们唯一的股东”的在华尔街和硅谷走红的户外服装品牌Patagonia，再比如第17期关于立志做到Inclusive的Old Navy遭遇滑铁卢等等，欢迎感兴趣的朋友翻到前面去了解。
那么今天，我们非常高兴地邀请了一位ESG方面的专家Sharon Tang女士来我们的播客做客。Sharon，您好！欢迎来到柠檬变成柠檬水播客。请先向大家介绍一下你自己好吗？
Sharon：谢谢骅，谢谢Poy，柠檬听众朋友们，大家好！我是一个在职场上有近三十年工作和管理经验的职业经理人。供职的公司包括加拿大北电,荷兰的飞利浦,德国拜耳，以及美国好时。目前在中国的民企药明生物。我从事的工作主要是担任这些公司中国/亚太和国际事务的公关一号位以及ESG的一号位。我很喜欢有机会在阿姆斯特丹，多伦多，北京，上海这些国际大都市工作生活过。现在我的主要精力转向为为企业和董事会提供ESG和PR/品牌信誉方面的相关咨询。同时，在东华大学，汕头大学担任课外实践教授。业余时间我成立了两个读书俱乐部，非常乐意通过工作和生活经验得失，与大家分享读书的心得, 并以此彼此连接,共同成长.
骅： Sharon，欢迎你来到我们的播客节目。我们谈到商业向善，可能很多朋友会简单的认为是不是就是做些慈善捐款，或是参加一些公益项目。那么，你是否可以简单跟大家普及一下什么是商业向善？
Sharon：我用三个之最和一个核心来总结 - 最大限度的寻求可持续性的业务增长，同时最大限度的给予社会贡献，把对社会的负面影响降到最低。在这个过程当中，满足投资者客户员工政府监管的各种需求。商业向善就的核心：是从业务出发. 遵循三个底线原则：人,环境以及业务繁荣的平衡。People, planet and prosperity. (triple bottom line)，他们三个之间是并列的和谐共存关系。它区别于NGO--主要非营利为目的。
比如，百事可乐- 2006年，就提出了商业向善的目标PwP，比商业圆桌论坛最先提出的企业为所有利益相关人负责的目标提前了12年。响应社会对于健康食品的呼吁，目前，其中健康零食收入占比达到了50%，同时业务收入继续高歌猛进。再比如美国休闲食品巧克力巨头好时公司-他们占比28%，最大的股东竟然是弥尔顿好时慈善学校。可谓把商业向善业务模式演绎得淋漓尽致。
还有前段Hua and Poy为大家介绍的Rare Beauty品牌，使命宣言是打破不切实际的完美标准。推广, 自我接纳 重新定义美. 就是一个使命驱动,商业向善的品牌. 在其业务模式创建过程中，就融入了对社会贡献的关注和扶持，我印象很深刻的就是在品牌创建伊始，就能够设立比如real impact fund的目标。在十年内筹集一亿美元，用于扩大全球年轻人获得心理健康服务和教育的机会。并和包括trans lifeline在内的20多个全球组织建立了合作关系，为他们提供超过数百万美元的资助。
Poy：我们都知道，企业最重要的任务之一是盈利，那除了盈利之外，还应在更多社会议题的解决上担起职责。与过往的慈善捐赠、社会责任不同，企业投入社会创新需要更为关注与业务相关的实质议题，并通过激励相融的机制设计，达到“义利兼顾”的目标。那ESG就由此产生，它具体的模式是什么？与可持续性发展之间的关系是什么呢？
Sharon：
可持续性发展描述的是一个公司合理运行的一个状态。也去是公司良性运营发展的成熟的综合管理表现。ESG是从环境社会和综合治理三个方面，管理公司朝着可持续方向发展。是三个维度的努力方向，具体设立目标的指引，也是管理和衡量具体表现的维度。
ESG 是公司发展经营的非财务报表，注重中长期公司表现。财务报表相对短期，当年财务表现。ESG在近十年来得到了来自投资人,政府, 社会, 社区的极大关注和投入.特别是美国商业圆桌论坛2019年签订的利益相关人准则以来,已从原来的专注股东利益和回报演变成关注和聚焦生态圈上所有利益相关人的利益，关注焦点上面来。
骅：企业在市场经济环境下，通常来讲，只要是遵纪守法，选择什么样的战略是可以自由选择的。那为什么企业要选择ESG呢？你觉得这有没有可能会是一种政治正确的无奈策略吗？
Sharon： 这是一个非常好的问题。关于遵纪守法,首先要看它的边界和适用范围,是哪国的法法律适用于哪些行业。
比如说现在非常有名的online服装饰品快消品牌Shein.前几天华尔街时报有一篇文章就讲到了这个品牌,员工在中国，总部在新加坡，全球销售并寻求在美国上市。前期黑马突围在系列竞争对手如ZARA等快消品中表现不俗，勇于社会创新业务创新,营销模式的创新，供应链和仓储方面的创新。现在所面临的政治正确压力下如何在不同的市场上边能够dance in the rain,或继续长袖善舞。(美国有合规要求,比如对于原材料棉花出处的采购要求，法国海关法规对于这个物美价廉的服装品牌给予苛刻的高昂进口税一保护法国铜业和对环境的要求等.)这里边除了政治正确和不可逾越的红线以外，像他的CEO Ronald Tang所说的那样，遵循各个市场的要求--合规和透明非常重要，只有这样才能够走得远，业务开展才可持续。
对外：监管压力/投资者压力/客户压力,员工压力和目标实现压力，这些都是社会各界对持续提升企业发展表现的要求。Lululemon, 前些天就遭受到来自于客户，公众和媒体的围攻。其前创始人讲错了话说有些客户不属于他的品牌，甚至不应该走进他的店铺。但是最近的危机来自于加拿大竞争局对露露开展调查原因可能是环境方面误导了消费者。涉嫌洗绿。具体表现为2020年宣称要成为地球星球be planet，致力于改善环境和恢复地球的健康。根据2022年的报告，公司温室温室气体排放比2020年增加了一倍而且它严重依赖化石燃料生产产品，这类材料难以回收且无法降解。
对内： ESG 带来为企业内循环带来无限的商机，打造了坚不可摧的护城河。ESG正在成为公司采购流程的重要一部分，因为做得好的话，它已经成为一种优势，可以为公司提供更大的商业机会，吸引顾客、投资者和供应商。另外，据行业一些咨询报告和调研发现，2/3的员工可能会留在具有良好ESG表现的公司。多样化的团队更有可能（70%）捕捉新市场，带来20%的额外收入，并促进更好的决策。
骅：最近我也迷上了一个来自丹麦哥本哈根的品牌 Ganni。我在这里也想分析一下他们是如何从时尚潮牌到ESG pioneer的。Ganni是由Nicolaj Reffstrup和妻子Ditte Reffstrup共同创立的，初期以其充满活力和独特设计的“酷女孩”风格吸引了大量年轻消费者。
Source: Ganni Facebook
但是大家都知道，现在快时尚品牌竞争非常激烈，刚刚靠fashion已经不够了。我一开始注意到Ganni也是因为他们的款式很吸引我，但是后来对它另眼相看的原因还是他们与众不同的value proposition，就是将独特潮流的设计和对“商业从善”的坚定承诺结合起来。就是这个明确的顾客价值主张，让Ganni不仅在商业上取得了成功，还通过一系列创新的可持续发展措施，实现了环境与经济效益的双赢。
那么听众朋友可能要问，Ganni“商业向善”的具体做法有那些呢?
首先就是停止生产对环境有害的产品。例如，他们决定停止生产使用有害化学物质的靴子。虽然这导致了短期收入的损失，但从长远来看，这一决策提升了品牌的形象和市场竞争力。另外，Ganni通过多种方式来抵消公司的碳足迹。例如，他们投资了很多碳补偿的项目，来中和公司运营和产品生产过程中产生的碳排放。这些项目包括植树造林，清洁能源项目和其他环保措施。
除此之外，Ganni积极投资于创新材料的研发和应用，以减少对环境的影响。例如，他们采用回收材料、可再生纤维材料等来替代传统的高污染材料。这些创新材料不仅环保，还保持了高质量和时尚感，受到了很多喜欢fashion又对环保热衷的年轻女孩的喜欢。
设定“商业向善”的目标也至关重要。在2019年至2022年间，Ganni设定了一系列具体的可持续发展目标，并通过实际行动逐步实现目标。这些目标包括减少温室气体排放、提高能源效率、增加环保材料的使用比例等。
在实现“商业向善”目标的同时，Ganni积极拓展国际市场，提升品牌的全球影响力。通过在全球范围内开设旗舰店和加强电商平台建设，成功将它独特的北欧风格和“商业向善”理念传播到世界各地。
最后，我觉得Ganni做得很好的就是让大家看到公司业绩与保护环境的双赢。Ganni认为把“商业向善”作为主要策略的企业，必须在财务上取得成功和增长，才能产生实际的影响。Ganni的成功正是证明了这一点。目前Ganni的业务规模已达到7亿美元，成为全球时尚品牌中的佼佼者。
正是这些看得见摸得着的成功，让Ganni也更加坚定地在未来继续“商业向善”的路线，探索更多创新的环保技术和材料。同时，他们也将进一步深化全球市场布局，提升品牌的国际影响力。
所以总结一下，Ganni的成功不仅在于其独特的设计和时尚感，更在于它对可持续发展的坚定承诺。他们通过停止生产有害产品、抵消碳排放、应用创新材料、指定和实现可持续目标，以及全球市场扩展，树立了行业标杆，证明了经济效益与环境责任可以兼得。Ganni的成功故事，真的可以激励更多企业在追求商业成功的同时，肩负起更多的社会责任，共同推动可持续发展的未来。
Source: Ganni Facebook
Poy: 听了你们两位这么多的介绍，我也是相当认同“商业向善”的企业经营理念。这不是一句口号，也不是简单的捐款。更多的是，结合企业自身的业务，寻找业务跟社会痛点的交叉点，让多方利益最大化。所以是在自己的企业内部的业务流程中，体现在方方面面的。就好像我们说品牌，不是只有一句口号，一个广告片，一个包装，就是品牌，更多的是整个企业体现出来的各个方面。
那我们说了那么多，感觉这是一个超级大的课题，而且不是一半会儿可以达成的。您是否可以给我们一些建议，如果一个企业现在想转向ESG方向，它们应该从哪里入手呢？
Sharon：
对标联合国发展目标及盘点公司利益相关人主要关注方向，通过访谈问卷调查等方式，确立每年的关键议题和努力方向。
ESG管理是一把手工程公司。 ESG管理架构应该是什么样的， 如何搭建？组织架构中，业务部门洞见和全员参与是关键。ESG部门给董事会提供公司内外相关议题，普及知识，提出需求，设立目标。相关议题部门具体领任务和实现目标。
环境指标的设立-遵循所在国环境目标和所在地的目标指引，领头羊企业尽量提前实现目标。
回馈社会的管理方向-根据每年相关议题的优先级，圈定公司集中发力的方向。如供应链人权目标，商业道德目标，公司员工男女比例目标等等。平等包容多元化管理对企业如此重要？ DEI包括哪些内容等。
比如，现在全球有1/3的员工来自于千禧年代和Z世代。未来十年他们是领导者，voters，消费大军。多元化的管理和议题就包括对他们的深入了解，他们的消费方式，他们对环境保护的倾斜等等。
我看到这样一个数据，“气候变化是Z世代stress的主要来源。六成的人表示过去一个月中曾因环境问题感到焦虑。大约四分之三的受访者希望企业能够采取更多措施，帮助消费者做出更可持续的购买决策，这包括让产品更实惠、绿化供应链和使用更可持续的包装。“
综合治理包括的内容因所在行业和每年主要关注的议题不同。比如数据安全对高科技企业的重要性；商业道德合规对医药企业的重要性，产品质量对客户的重要性，当然还有政府以及采购相关法律法规对全球企业的重要性。
骅：Sharon感谢你为我们详细介绍了ESG这个大框架下的几个维度。所以如果一个企业认同这个价值观，想要寻找企业向善的方向，不妨从这几个ESG的这些角度去寻找切入点。
另外，我补充一下还有一个商业向善的方向，就是可以考虑如何跟其他利益相关方去合作，系统解决一些非常具有挑战的社会问题，这里面就涉及企业跟其他相关方，比如政府、公益组织的合作。
Sharon：这是一个非常好的建议，业界已经有非常成熟的模式包括PPP model即private public partnership。尤其是当全球共同面临的贫穷和疾病问题。
低收入和中等收入国家（LMICs）承担了全球90%的传染病负担，但全球药物研发支出中只有10%用于对这些人群影响特别严重的疾病如结核病和疟疾，这些疾病对世界上最贫困人口的影响尤为严重。这凸显了全球卫生不平等造成的系列问题。去年，比尔及梅琳达·盖茨基金会（Bill & Melinda Gates Foundation）与北京市政府和清华大学再度合作-盖茨基金会，北京市政府各 向GHDDI（全球健康药物发现研究所）提供5000万美元，支持GHDDI通过对结核病和疟疾等传染病的救命疗法改善全球健康状况。
几年前，好时公司(Hershey)加入了食品解决方案合作伙伴 （PFS），这是一个国际公私合作伙伴关系，它们把将世界领先食品公司的志愿者专家与非洲的同行联系起来，帮助他们改善和扩大业务。 PFS 由通用磨坊于2008年创立。嘉吉很快加入了这一努力，还有荷兰营养和制药公司皇家帝斯曼（Royal DSM）和瑞士科技公司布勒（Bühler）。志愿者目前在埃塞俄比亚、肯尼亚、马拉维、坦桑尼亚和赞比亚的食品公司工作。与 Hershey 的合作将把他们的工作扩展到西非、加纳更多地方。这些举措目前看来都是非常行之有效的PPP模式。
骅：的确，商业向善涉及到很多的社会问题，例如像贫富差距、心理健康，教育公平、性别平等。要真正参与解决这些问题，企业自身可能并没有真正的competencies，因此，“商业向善“本身就是一个重要的公司技能，如果真的focus这个策略的话，是需要花很大的力气去发展培养的，重视的程度就如同组织员工去培训AI技术一样的重要。
我们谈论了很多案例与approach，但我始终感觉这还是个看不见摸不着的东西，很难去衡量。Sharon，你们在企业实践的过程中，是如何来评价ESG的表现呢？
Sharon: ESG的综合表现呢可以主观，当然也可以是客观的。
比如说公司或一个组织每年设立ESG的目标。那如果目标达成或者是超额完成或者是没有完成都能够对ESP的综合表现有一个比对。还有每年员工的满意度调查以及员工的retention rate都能说明问题。
同时来自于客户的评价或者是满足客户合同的要求也是一个ESE的衡量标准。比如说现在有很多客户在签合同的时候会对供应商产品碳排放和减碳标准有具体的要求。
同时来自于第三方的评级机构如MSCI，道琼斯可持续发展指数，Sustainalytics，CDP, EvoVadis, 会对公司在整个行业中的位置有个比较清晰的认识.
Poy：咱们聊了这么多，我最大的感受就是：不以善小而不为 不以恶小而为之。那我相信，首先很多企业家其实是非常有善心的，无非是需要把这个火种激活起来，再给他一个框架让他去思考；第二个是践行商业向善并不是一件那么容易的事情，不是说今天有这个想法明天就能成功。需要长期的坚持和投入，还有坚定的信念，才能真正看到成果。但是一旦出了成果，就会发现，一切的坚守都是值得的。
那我还有一个问题，非常的好奇，做为ESG的专家，在您的心目中，谁是在ESG的优等生？它在哪方面做出的努力，让您觉得很出色？
Sharon：嗯，好的，我来举几个例子。
Apple: 2020 年企业运营就实现实现了碳中和！到 2030 年实现全供应链产品碳中和。这一点非常了不起--能够带动全供应链实现产品碳中和,将给Apple的目标客户-那些千禧代和z世代的年轻客户带来更大的归属感和自豪感. 现在苹果的手表做到了百分百的碳中和。自 2015 年以来，Apple 已将总排放量减少了 45% 以上，同时同期的收入仍增长了 65% 以上。这证明了商业向善的业务模式是可持续的。
宜家-- 宜家是这样设立自己的雄心目标：致力于在30财年之前实现对气候的积极影响，减少的温室气体（GHG）排放量超过宜家价值链的排放量，同时发展宜家业务。这一点非常难得：这就意味着公司致力于挽起袖子实实在在解决全供应链的问题，而不是依赖于一味追求业务盈利，然后再来用收入弥补兑现碳中和的目标。还有，我最喜欢宜家全球展开的多样化社会创新项目--他们非常善于与当地各社区合作，扶持社区，帮扶那些生活在贫困线以下的弱势群体和供应商。让他们有机会和经验丰富的宜家同事一起，开发项目、产品和服务，以扩大业务规模并扩大其影响力。宜家的做法为许多大大小小的企业提供了很好的社会创新合作模式。在探索新的社会创新合作模式当中，不但提升了业务盈利和社区凝聚力，最主要的是把对社会的贡献--在平等包容和提升生活水准上做到了很好。
同样，施耐德公司的绿色灯塔计划，特斯拉不断拓展的的EV电车的业务模式中都融入了他们的环保理念。
Cosco去最近几年取得了很大的进步. 三五年以前,曾经是因为没有列出具体的scope一和scope二的目标而被诉指责.去年的可持续发展目标当中对scope1&2碳排的降幅已经有了具体的规划。同时对scope三的密度目标也有了具体的指标。当然，标准普尔的ESG测评认为Costco的表现还有提升的空间，特别是在职业健康与安全职业健康与安全，合规治理等方面。
当然还有我的老东家药明生物，目前是全球前三的CRDMO生产研发服务型公司，为全球生物制药企业服务。在新冠疫情期间，三千名科学家坚守在抗击新冠疫情前线，践行企业社会责任,光速赋能新冠项目,将6-12个月的技术转移时间压缩至2.5个月; 以高质量，灵活速度，供应两亿人份新冠疫苗,八百多公斤抗体,可供百万病人使用. 在平等包容方面也是可圈可点。目前女性管理者占比达47%，女性stem领域员工占比53%.
骅：Sharon，非常感谢你的今天的分享，让我们学到了很多。其实，我们与我们的客户在做品牌的时候，一直注重三个value propositions的建立，一个是顾客价值主张，一个员工价值主张，最后一个，也是近几年来几乎每个公司都在注意的就是social value proposition（社会价值主张）。刚刚我们讲的很多案例都是因为这些公司有明确的社会价值主张，并且努力地去实现自己的目标，并以此作为品牌的竞争优势，不断成长品牌的价值。
好了，今天的节目就到这里了。在结束今天这一期的节目之前，我们也想询问一下我们的听众朋友们，你们对今天的话题有何感想呢？欢迎大家在我们的网站上留言。另外，我们也欢迎大家加入我们的LinkedIn Community page, 与其他播客听众朋友们一起学习探讨更多商业案例！如果需要参加我们播客微信群的话，请加我们微信，ID是reelstone。谢谢大家的收听，我们下一期节目再见！
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